Alight stellt Alight LumenAITM vor, seine KI-Engine der nächsten Generation, die Alight Worklife antreibt
Am 15. Februar 2024 um 14:30 Uhr
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Alight, Inc. hat Alight LumenAI vorgestellt, die nächste Generation der künstlichen Intelligenz (KI) des Unternehmens. Alight LumenAI stärkt die Alight Worklife-Plattform, indem es neue und bestehende KI-Funktionen in einem einheitlichen Ökosystem zusammenführt, um Innovationen voranzutreiben und die Ergebnisse für Unternehmen und Mitarbeiter zu verbessern. Alight LumenAI ermöglicht ein vernetztes und intelligentes Erlebnis über alle Alight Worklife-Lösungen hinweg durch neue technische Möglichkeiten, darunter: Integration von generativer KI im großen Maßstab in die neuen und bestehenden KI-Lösungen von Alight Worklife Eine einheitliche Sicht auf jeden einzelnen Mitarbeiter über mehrere KI-Touchpoints hinweg Beschleunigte Integration externer Datenquellen in die KI-Entscheidungsfindung Die Entwicklung von Alight LumenAI wird durch strategische KI-Investitionen im Jahr 2023 untermauert, darunter die Umstellung auf einen zentralen Cloud-Datenspeicher, Investitionen in neue KI-Talente, aggressive generative KI-Experimente und die Einführung einer formalisierten KI-Governance-Richtlinie, eines Rahmens und Prozesses zur Beschleunigung verantwortungsvoller Innovationen.
Die KI-Fähigkeiten von Alight umfassen jetzt fünf wichtige HR-Kategorien und geben Arbeitgebern die Möglichkeit, durch folgende Maßnahmen wirkungsvolle Ergebnisse für ihre Mitarbeiter zu erzielen: KI-Personalisierungsfunktionen, die eine Steigerung von mehr als 10 % bei den angestrebten HR-Ergebnissen der Kunden durch personalisierte Inhalte für die "nächstbeste Aktion" bewirken KI-Assistenzfunktionen mit natürlichen Sprach-/Intent-Modellen zur Maximierung des digitalen Engagements, die eine Selbstbedienungsrate von 90 % unterstützen KI-Empfehlungsfunktionen, die eine automatisierte Entscheidungshilfe und Wahloptimierung für Sozialleistungen und Pflegeleistungen bieten und den Arbeitnehmern im Durchschnitt 500 US-Dollar an Prämienausgaben pro Jahr ersparen KI-Einblicksfunktionen mit Datentrendanalysen für hochpräzise Arbeitgeberanalysen KI-Automatisierungsfunktionen, die sich wiederholende Arbeitsabläufe rationalisieren, wie z. B. die Verarbeitung von Dokumenten oder die Überwachung von Anrufen in großem Maßstab Die neuesten KI-Innovationen, die Alight kürzlich in diesen Kategorien eingeführt hat, umfassen: Assistenz: Einsatz eines sprachbasierten interaktiven Antwortsystems (IVR) in den Callcentern von Alight, um den Mitarbeitern die Interaktion in natürlicher Sprache zu erleichtern Automatisierung: Intelligente Dokumentenverarbeitung, die die Bearbeitungszeit von Dokumenten, die von Mitarbeitern eingereicht werden, von 10 Minuten auf nahezu sofort reduziert Personalisierung: Verbesserte Gesundheits- und Vermögensberatung, um den Mitarbeitern eine personalisierte Beratung zum Wohlbefinden zu bieten. Zu den laufenden Pilotprojekten mit neuen Alight LumenAI-Funktionen gehören GenAI-gestützte IVA und Inhaltserstellung, Identifizierung von Hotspots in der Mitarbeitererfahrung und Personalisierungsmodelle, die auf umfangreichen externen Datensätzen zu medizinischen und sozialen Determinanten der Gesundheit trainiert wurden.
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Alight, Inc. ist ein Cloud-basierter Anbieter von integrierten digitalen Personal- und Geschäftslösungen. Zu den Segmenten des Unternehmens gehören Employer Solutions und Professional Services. Das Segment Employer Solutions wird von der Plattform Alight Worklife angetrieben und umfasst die Bereiche Wohlbefinden der Mitarbeiter, integrierte Verwaltung von Sozialleistungen, Navigation im Gesundheitswesen, finanzielles Wohlbefinden, Abwesenheitsmanagement, Gesundheitsfürsorge für Rentner und Lohnabrechnung. Es nutzt Daten über alle Interaktionen und Aktivitäten hinweg, um die Erfahrungen der Mitarbeiter zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und die Managementprozesse und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Das Segment Professional Services umfasst seine projektbasierten Cloud-Implementierungs- und Beratungsangebote, die Fachwissen über Personal- und Finanzplattformen bieten. Dazu gehören insbesondere Cloud-Beratung und -Einführung sowie Optimierungsdienste für Cloud-Plattformen wie Workday, SAP SuccessFactors, Oracle und Cornerstone OnDemand.