Vodafone hat eine 10-jährige Partnerschaft mit Microsoft vereinbart, um generative KI-, Digital-, Unternehmens- und Cloud-Dienste für mehr als 300 Millionen Unternehmen und Verbraucher in seinen europäischen und afrikanischen Märkten anzubieten.

Das britische Unternehmen wird 1,5 Milliarden Dollar in kundenorientierte KI investieren, die mit Microsofts Azure OpenAI- und Copilot-Technologien entwickelt wurde, und wird physische Rechenzentren durch billigere und skalierbare Azure-Cloud-Dienste ersetzen.

Microsoft wird sich im Gegenzug an Vodafones verwalteter IoT-Plattform (Internet der Dinge) beteiligen, wenn diese bis April 2024 als eigenständiges Unternehmen ausgegliedert wird, und die mobile Finanzplattform von Vodafone in Afrika ausbauen.

Luka Mucic, Chief Financial Officer von Vodafone, sagte, dass die führende Rolle von Microsoft im Bereich KI, die durch die OpenAI-Partnerschaft untermauert wird, den Kundenservice des Telekommunikationsunternehmens verändern wird.

"Das ist der Teil, der wirklich jeden einzelnen unserer Kunden ansprechen wird", sagte er am Dienstag und fügte hinzu, dass ein auf Microsoft KI basierender TOBi-Chatbot konsistentere und intelligentere Antworten auf Anfragen liefern wird.

Judson Althoff, Chief Commercial Officer von Microsoft, sagte, dass die Stärke von Vodafone in den Bereichen IoT und Finanzdienstleistungen strategisch wichtig sei.

"Die IoT-Assets sind entscheidend, wenn es darum geht, die Nachhaltigkeitsbedürfnisse so vieler unserer Kunden in schwer zugänglichen Sektoren zu erfüllen", sagte er.

Microsoft setzt "digitale Zwillinge" ein, um Produktionsumgebungen zu modellieren, damit Prozessverbesserungen in der Cloud getestet werden können.

"Der IoT-Stack von Vodafone ermöglicht es uns, in diese Umgebungen zu gehen, die Umgebung zu modellieren, große Datenspeicher zu erstellen und KI zu nutzen, um den Kunden zu helfen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen", sagte er.

Vodafones M-PESA-Plattform für mobiles Geld, die in Kenia, Tansania, Südafrika und anderen afrikanischen Ländern betrieben wird, verfolgt dieselben Ziele wie Microsoft in der Region, z. B. die Förderung der digitalen Kompetenz.

"Wir freuen uns darauf, unseren Kunden mit generativen KI-Funktionen dabei zu helfen, intelligentere finanzielle Entscheidungen zu treffen", sagte er. (Berichterstattung von Paul Sandle; Bearbeitung von Toby Chopra)