Der deutsche E-Mail-Dienst Tuta Mail hat sich bei den Regulierungsbehörden der Europäischen Union über den plötzlichen Rückgang in den Google-Suchergebnissen an dem Tag beschwert, an dem die neuen EU-Regeln in Kraft traten.

Die Europäische Kommission hat im vergangenen Monat Ermittlungen gegen die Alphabet-Einheit Google, Apple und Meta Platforms wegen möglicher Verstöße gegen das neue Gesetz über digitale Märkte (DMA) eingeleitet, wobei sich der Fall von Google zum Teil auf die Frage konzentriert, ob die Suchergebnisse Drittanbieterdienste diskriminieren.

Tuta Mail, nach eigenen Angaben mit mehr als 10 Millionen Nutzern der zweitgrößte verschlüsselte E-Mail-Dienst der Welt, reichte am Dienstag eine Beschwerde bei der DMA-Taskforce ein.

"Anfang März 2024 hat Google plötzlich aufgehört, unsere Website für Tausende von Schlüsselwörtern anzuzeigen und den Suchverkehr zu unserer Website größtenteils auf sogenannten 'Markenverkehr' beschränkt", so das Unternehmen in seiner Beschwerde, die von Reuters eingesehen wurde.

"Das bedeutet, dass Menschen unseren verschlüsselten E-Mail-Anbieter nicht mehr finden, wenn sie nach 'verschlüsselten E-Mails' suchen, sondern nur noch, wenn sie explizit nach 'Tuta' oder 'Tutanota' suchen", hieß es.

Matthias Pfau, CEO von Tuta Mail, sagte, er verstehe nicht, warum das Ranking seines Unternehmens an dem Tag, an dem die DMA aktiv wurde, gefallen sei.

"Offensichtlich hat Google etwas an seinen Suchalgorithmen geändert, aber wir wissen nicht, was sie geändert haben und warum", sagte er in einem Interview mit Reuters.

"Wir haben versucht, mit Google in Kontakt zu treten, um diese Angelegenheit zu besprechen, aber wir haben Funkstille erhalten.

Google sagt, dass es seine eigenen Produkte nicht auf unfaire Weise bewirbt. Technikexperten sagen, dass Websites aufgrund von Algorithmusänderungen ihr Google-Ranking verlieren können.

"Die Aktualisierungen des Suchrankings zielen absolut nicht darauf ab, Google-Produkte oder eine andere bestimmte Website zu bevorzugen. Der betreffende E-Mail-Anbieter ist in der Suche weltweit leicht zu finden", sagte ein Sprecher.

"Wir wissen das Feedback zu schätzen und werden prüfen, wie wir sicherstellen können, dass die Suche weiterhin die hilfreichsten und relevantesten Ergebnisse liefert.

Die Kommission lehnte es ab, Einzelheiten zu nennen.

"Die Kommission überwacht die Einhaltung der Verpflichtungen von Gatekeepern, auch im Rahmen laufender Verfahren. Wir können uns nicht zu spezifischen Bedenken äußern, die an uns herangetragen werden", sagte ein Sprecher.

Pfau sagte, die Auswirkungen auf Tuta Mail seien dramatisch gewesen.

"Nachdem wir die meisten Marken-Keywords entfernt haben, sehen wir, dass unsere gesamten Impressionen pro Monat (30 Tage) um 88,47% gesunken sind. Google hat uns etwa 90% unserer Online-Sichtbarkeit genommen", sagte er.

"Wir möchten, dass die DMA-Taskforce unsere Daten in ihre Untersuchung darüber einbezieht, ob Google sich an die DMA hält", sagte er.

Die DMA verpflichtet Big Tech dazu, Konkurrenten und Nutzern mehr Auswahl zu bieten, indem sie z.B. konkurrierende Dienste mit ihren eigenen funktionieren lassen, während eine Liste von Verboten bedeutet, dass sie ihre Dienste im Ranking nicht günstiger behandeln dürfen als Konkurrenten.