Die Lumine Group hat ein eigenständiges reines Technologieunternehmen namens Motive gegründet und damit die ursprüngliche Gründungsmarke des Unternehmens wiederbelebt und mit neuem Leben erfüllt. Mit mehr als hundert erstklassigen Kunden weltweit, Hunderttausenden von erkannten Gerätemodellen und Milliarden von verwalteten Endpunkten verfügt Motive über die notwendige Größe, Kompetenz und Erfahrung, um den Markt für Geräte- und Servicemanagement anzuführen. Das neu gegründete Unternehmen wird seine jahrzehntelange Präsenz in diesem Bereich nutzen, um Kommunikationsdienstleistern auf der ganzen Welt erstklassige Software- und Kundenerlebnislösungen zu bieten.

Das Unternehmen wird sich auf die Verwaltung von Geräten konzentrieren, die die Welt voranbringen, darunter IoT- und mobile Endgeräte der nächsten Generation, die neuesten Breitbandgeräte für Endverbraucher und eine wachsende Zahl von eSIM- (eingebetteten) und iSIM- (integrierten) Geräten. Das Wachstumspotenzial im Markt für Geräte- und Servicemanagement ist nach wie vor beträchtlich, mit großen Chancen in den Bereichen intelligente Städte, intelligente Versorgungsunternehmen, Asset Management, Transport und industrielle Anwendungen sowie Business-to-Consumer-Dienste. Die Lösungen von Motive vereinfachen die Verwaltung von Diensten im Zusammenhang mit großen und fragmentierten Gerätepopulationen, indem sie verschiedene Netzwerke, Gerätetypen, Marken und Anwendungen überspannen und integrieren.

Die Software des Unternehmens wird eingesetzt, um den gesamten Lebenszyklus des Gerätemanagements zu erfassen, zu überwachen, zu steuern und zu automatisieren. So können Betreiber über Call Center, Portale und Apps ein besseres Kundenerlebnis bieten und die Selbstpflege ermöglichen. Dies entlastet die Kommunikationsanbieter, verkürzt die Lösungszeiten für Kunden, senkt die Betriebskosten und legt die Macht der Selbstpflege in die Hände der Teilnehmer. Die Produktpalette von Motive umfasst Cloud-native Software, die als gehostete und vollständig verwaltete Software-as-a-Service-Lösungen oder vor Ort eingesetzt werden kann.

Die Produkte umfassen: Service Management Plattform: Verbessert die Kundenbetreuung und senkt die Betriebskosten von Callcentern, indem gerätebezogene Probleme, Arbeitsabläufe und Serviceaktivitäten über alle Kanäle hinweg sichtbar gemacht werden. Verwaltung von Heimgeräten: Verwaltet Kundengeräte (CPE) aus der Ferne, um den digitalen Wert von Breitbandanschlüssen zu Hause zu erschließen und das Wachstum durch die Automatisierung von Smart Home-Geräten zu fördern. IMPACT IoT: Vereinheitlicht die Verwaltung sehr unterschiedlicher und komplexer IoT-Anwendungen mit skalierbarer Geräteverwaltung, Datenerfassung und -analyse sowie Software zur Anwendungsintegration.

IMPACT Mobile: Verwaltet sicher eine Vielzahl mobiler Geräte über den gesamten Lebenszyklus und bietet gleichzeitig robuste Unterstützung für die wachsende Zahl eSIM-fähiger Geräte. eSim/iSIM Provisioning: Bietet End-to-End-Abonnementmanagement durch die Koordinierung von Onboarding, Bereitstellung und Verwaltung von Abonnementprofilen für eSIM (embedded). Geräte- und Servicemanagement-Aktivitäten für die gesamte Gerätelandschaft können von einer umfassenden Lösung aus gesteuert werden, was den Nutzern der Motive-Plattform sowohl Einsparungen als auch Umsatzmöglichkeiten bietet.