Macquarie Capital hat Christopher Hieb zum Managing Director für den Bereich Customer Interaction Management (CIM) ernannt und erweitert damit die Abdeckung der Software- und Dienstleistungsgruppe des Unternehmens. Nach Angaben des Unternehmens umfasst CIM vier Softwaresektoren, darunter Contact Center Infrastructure, Customer Relationship Management (CRM), Workforce Engagement Management (WEM) und Customer Experience (CX), wobei künstliche Intelligenz zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eingesetzt wird. In seiner neuen Funktion wird Hieb Beratungs- und Kapitalbeschaffungsdienste für Unternehmen, gründergeführte Firmen und Sponsoren anbieten, die in CIM-Unternehmen investieren wollen.

Darüber hinaus wird er die Hauptinvestitionskapazitäten von Macquarie Capital, die sowohl Eigenkapital als auch Fremdkapital umfassen, für Kunden in verwandten Sektoren einsetzen. Laut einer Mitteilung bringt Hieb mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Beratung, Principal Investing, Consulting, Projektmanagement und operatives Geschäft mit Hochtechnologieunternehmen mit. Er hat ausführlich über das Zusammenfließen von CIM-Technologien geschrieben und vertritt eine Investmentthese zu diesem Sektor, der sich mit neuen Marktteilnehmern und vertikalen Software-Crossovers weiterentwickelt.

Er kommt von DC Advisory zu Macquarie Capital, wo er als Managing Director Kunden bei inländischen und grenzüberschreitenden Transaktionen mit Schwerpunkt auf fortgeschrittener Analytik, CIM und künstlicher Intelligenz beriet. Vor DC Advisory war er in leitenden Positionen bei Signal Hill, KeyBanc/Pacific Crest Securities, Oppenheimer & Co., WR Hambrecht + Co. und SoundView Technology Group tätig.