TELUS International kündigte eine Beta-Version von Fuel iX an, einer KI-Engine für Unternehmen, die Unternehmen dabei helfen soll, ihre generativen KI-Pilotprojekte (GenAI) auf Produktionsmaßstab zu bringen, maßgeschneiderte Lösungen schneller bereitzustellen und die Technologie effektiv und verantwortungsvoll zu verwalten. Mit dem Zugang zu mehr als 100 großen Sprachmodellen (LLMs) und der Flexibilität, Modelle nach der Einführung zu ändern, können Unternehmen die Bindung an einen Anbieter vermeiden und GenAI-Anwendungen zukunftssicher machen. Die Verwaltungsfunktionen der Lösung ermöglichen es Unternehmen, den Überblick über ihre GenAI-Anwendungen zu konsolidieren, die oft in verschiedenen Umgebungen, Anwendungen und Clouds laufen.

Fuel iX bietet außerdem Anwendungsvorlagen für die schnelle Bereitstellung von angepassten GenAI-Copiloten, die die Daten eines Unternehmens nutzen und auf spezifische Unternehmensabläufe zugeschnitten werden können. Fuel iX ist ab sofort verfügbar. Fuel iX Core und Apps: Fuel iX ermöglicht es bestehenden Unternehmensanwendungen, Drittanbieter- und benutzerdefinierten GenAI-Apps, über einen Integrationsserver und ein GenAI-Gateway auf kritische Dienste wie Zugriffskontrolle, Moderation, Beobachtbarkeit und Datenschutz zuzugreifen und so die Verwaltung der GenAI-Wertschöpfungskette von Daten und Modellen bis hin zu Management, Anwendungen und Schnittstellen zu vereinfachen.

Fuel iX hat zwei Lösungsschichten ? Core und Apps ? jeweils mit mehreren Modulen und Konnektoren zu Lösungen von Drittanbietern.

Fuel iX Core bietet die Integration und Verwaltung als Backbone für Unternehmens-KI und umfasst Funktionen und Konnektoren für Beobachtung, Arbitrierung, Orchestrierung, Moderation und erweiterte Sicherheit. Fuel iX Apps umfasst Vorlagen für GenAI-Anwendungen für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse, Unterstützung von Drittanbieteranwendungen, Integration von Anwendungskanälen und mehr. Unterstützt wird diese Funktionalität durch die Design-Services von TELUS International, die maßgeschneiderte Anwendungen und andere digitale Lösungen anbieten, sowie durch das GenAI Jumpstart Accelerator-Programm für die schnelle Entwicklung und den Einsatz generativer KI.

TELUS beschleunigte die Produktivität mit Fuel iX: TELUS nutzte Fuel iX, um eine Reihe von generativen KI-Verwaltungstools zu entwickeln, die es dem Service Provider ermöglichen, auf mehrere Cloud-Anbieter und mehr als 100 große Sprachmodelle zuzugreifen und zwischen ihnen zu wechseln. TELUS hat dann eine zentralisierte Beobachtbarkeit nach Anwendungsfall, Benutzer und KI-Modell eingeführt und Tools und Prozesse entwickelt, um Datenschutz, Datensouveränität, KI-Sicherheit und Sicherheitsanforderungen zu unterstützen. Im Teiljahr 2023 wurden 6,4 Millionen CAD an Kosten vermieden und 1,8 Millionen CAD an Einnahmen durch eine genauere Abrechnung von Technikerbesuchen erzielt.

TELUS International ist ein führender Anbieter von umfassenden, durchgängigen KI-Daten- und digitalen Kundenerlebnislösungen.