Die Appier Group, Inc. gab die erfolgreichen Kampagnenergebnisse ihrer Partnerschaft mit Caring Pharmacy bekannt, um ihre gesamte Multi-Channel-Marketingstrategie zu verbessern. Caring Pharmacy ermöglichte mit der One-Stop-Kundenmanagement-Plattform AIQUA hochgradig personalisierte Erlebnisse für seine Kunden auf mehreren Kanälen. Durch die Nutzung der Appier AI Personalised Marketing Cloud kann Caring nun alle Daten über Offline- und Online-Kanäle nahtlos integrieren, um die Kundenerlebnisse auf der Grundlage ihres Verhaltens und ihrer Vorlieben zu individualisieren und gleichzeitig die Kundenbindung zu erhöhen und einen positiven Verkaufszyklus zu erreichen.

Die digitale Transformation von Caring konzentrierte sich darauf, das Kundenerlebnis durch die folgenden Maßnahmen zu verbessern: Verbesserung des Benutzererlebnisses auf seinen digitalen Kanälen: Durch die Zusammenführung der umfangreichen Offline-Erkenntnisse mit den Daten über die Online-Nutzer und deren Verhalten war Caring in der Lage, seinen Kunden hochgradig maßgeschneiderte Marketingbotschaften anzubieten: Mit AIQUA war Caring in der Lage, Nischensegmente für verschiedene Kampagnen zu erstellen und KI-Empfehlungsmodelle auf der Grundlage unterschiedlichen Nutzerverhaltens zu nutzen, um ein besseres Nutzererlebnis zu schaffen, das ein personalisiertes Engagement für seine Kunden ermöglicht; Förderung von Echtzeit-Interaktionen mit Kunden über einen WebChat: Mit BotBonnie von Appier war Caring in der Lage, die Customer Journey von der Nutzerakquise bis zum Treuemanagement zu optimieren, indem spezifische Marketingkampagnen beworben, ein 24/7-Kundensupport angeboten und Kundenanfragen zu ihrer Mitgliedschaft in Echtzeit beantwortet wurden.