TTEC Holdings, Inc. gibt die Ernennung von Laura Butler zum Chief People Officer bekannt
Am 14. Juni 2023 um 14:30 Uhr
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TTEC Holdings, Inc. hat Laura Butler zum Chief People Officer des Unternehmens ernannt. Als marktnahe Führungskraft ist Butler bekannt für die Entwicklung globaler, talentorientierter Organisationen und für ihre Expertise bei der Gestaltung außergewöhnlicher Mitarbeitererfahrungen. In ihrer neuen Funktion ist sie für die Leitung von Personal- und Kulturprogrammen für die 65.000 Mitarbeiter von TTEC verantwortlich, die an 86 Standorten auf sechs Kontinenten mehr als 50 Sprachen sprechen.
Butler kommt von Entrata, einem schnell wachsenden, privaten B2B-Softwareunternehmen, zu TTEC, wo sie als Chief People Officer tätig war. Davor leitete sie den Personalbereich bei Talkdesk, einer Cloud Contact Center Plattform, und Adobe Workfront, neben anderen Marktführern. Darüber hinaus ist sie derzeit als unabhängige Direktorin im Vorstand von Workforce Software tätig.
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TTEC Holdings, Inc. ist ein globaler Outsourcing-Partner für Kundenerlebnisse (Customer Experience, CX) für große und bahnbrechende Marken und Kunden aus dem öffentlichen Sektor. Das Unternehmen ist in zwei Geschäftsbereichen tätig: TTEC Digital und TTEC Engage. Das Segment TTEC Digital konzentriert sich auf die Überschneidung von Contact Center As a Service (CCaaS), Customer Relationship Management (CRM) und Künstliche Intelligenz (KI) und Analytik. Dieses Segment erstellt und implementiert strategische CX-Transformationspläne, verkauft und betreibt Cloud-Plattformen und CX-Technologien vor Ort, darunter Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google und Microsoft, und bietet Managed Services dafür an. Das TTEC Engage-Segment bietet digital unterstützte CX-Betriebs- und Managed Services, um die End-to-End-Kundeninteraktionen großer, komplexer Unternehmen in großem Umfang zu unterstützen. Es bietet datengesteuerte Omnichannel-Kundenbetreuung, Dienstleistungen für Kundenakquise, -wachstum und -bindung, technischen Support, Vertrauen und Sicherheit sowie Back-Office-Lösungen.