Zscaler, Inc. hat Innovationen - ZDX Copilot, Hosted Monitoring und Data Explorer - für seinen Zscaler Digital Experience? (ZDX??) Service. Der neue ZDX Copilot, ein KI-Assistent, analysiert und nutzt täglich über 500 Billionen Datenpunkte von Benutzern, Geräten, Netzwerken und Anwendungen, um IT-Betriebs-, Service-Desk- und Sicherheitsteams Einblicke zu gewähren, die sie für die digitale Erfahrung und Leistung benötigen.

Teams können eine Reihe von Fragen stellen, um sich mit Copilot, der generativen KI, effektiv zu unterhalten, um Trends auf höchster Ebene zu überprüfen und die Ergebnisse schrittweise auf spezifische, umsetzbare Erkenntnisse einzugrenzen. ZDX Copilot bietet zahlreiche Vorteile in den Bereichen IT und Sicherheit: Service-Desk-Teams können die Ursache von Benutzerbeschwerden isolieren, um Tickets effizient zu bearbeiten und mit anderen Teams zusammenzuarbeiten; sie können auch ganz einfach technische Informationen nachschlagen; Netzwerkteams können im Dialog tiefgreifende Analysen über Netzwerke, Anwendungen und Regionen hinweg durchführen, um Trends zu erkennen oder Optimierungsmöglichkeiten zu finden; Sicherheitsteams können sicherstellen, dass ihre Dienste jederzeit performant sind, und sofort die Ursache von Problemen und die betroffenen Parteien aufdecken, wenn die Leistung nachlässt; IT-Führungskräfte können auf bequeme Weise Trends und Leistungseinblicke zum digitalen Erlebnis extrahieren und präsentieren, um Fortschritte zu zeigen oder neue Möglichkeiten zu identifizieren. Zscaler kündigte außerdem die frühzeitige Verfügbarkeit von Zscaler Hosted Monitoring an, einem Service, mit dem IT-Betriebsteams die Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen und Diensten über eine weltweit verteilte Überwachungsinfrastruktur in der globalen Cloud von Zscaler kontinuierlich überwachen können.

Mit Hosted Monitoring können IT-Teams: sicherstellen, dass externe Websites unabhängig vom Standort der Kunden optimal funktionieren; die Einhaltung von SLAs für Anwendungen und Dienste überwachen, die von SaaS-, Cloud-, Rechenzentrums- oder Netzwerkanbietern erworben wurden; neue Anwendungen einführen oder in neue Regionen expandieren, wenn Unternehmen organisch oder durch Fusionen wachsen. Zscaler Digital Experience hat außerdem den Data Explorer eingeführt, mit dem IT-Teams und Führungskräfte auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte erstellen und weitergeben können, die Daten aus verschiedenen Datensätzen visuell korrelieren und für ihr Unternehmen kontextualisieren.