TaskUs, Inc. und Quavo, Inc. erweitern gemeinsam ihr Angebot im Bereich Risk + Response
Am 04. März 2024 um 15:10 Uhr
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TaskUs, Inc. gab eine formelle Partnerschaft mit Quavo, Inc. bekannt. Aufbauend auf seiner kürzlichen Anerkennung als Leader in der SPARK Matrix 2023 für Financial Crime and Compliance Operations Solutions von Quadrant Knowledge Solutions, geht TaskUs Risk + Response neue Wege, um seinen Kunden durch eine Technologiepartnerschaft mit Quavo einen Mehrwert zu bieten. Diese Partnerschaft erweitert das Angebot beider Unternehmen um das umfangreiche Compliance-Wissen und die globale Ressourcenbasis von TaskUs und Quavos End-to-End-Lösung für das Dispute Management. QFD von Quavo ist eine Lösung, mit der emittierende Finanzinstitute ihren gesamten Prozess der Streitbeilegung automatisieren können, von der Erfassung über die Untersuchung bis hin zur Beilegung und Wiederherstellung von Rückbuchungen.
Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Streitfälle aller Transaktionsarten zu untersuchen, erfordert keine Implementierungsgebühren und lässt sich in praktisch jede Bankplattform integrieren. QFD senkt den operativen Aufwand erheblich, schafft Effizienz, reduziert die Verluste bei Streitfällen und verbessert das Erlebnis der Karteninhaber, während es gleichzeitig die Einhaltung von Vorschriften und Netzwerken gewährleistet. Die leistungsstarke Kombination aus erstklassiger Technologie und hochkarätigen Fachleuten für die Einhaltung von Finanzvorschriften bietet einen unvergleichlichen Ansatz zur Bekämpfung von Finanzkriminalität auf der ganzen Welt.
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TaskUs, Inc. ist ein Anbieter von ausgelagerten digitalen Dienstleistungen und Customer Experience. Das globale Omnichannel-Bereitstellungsmodell des Unternehmens konzentriert sich darauf, seinen Kunden drei Schlüsseldienste anzubieten: Digitale Kundenerfahrung (Digital CX), Vertrauen und Sicherheit sowie künstliche Intelligenz (KI). Die digitalen CX-Lösungen des Unternehmens umfassen Omnichannel-Kundenbetreuung, Lernerfahrungen, neue Produkt- oder Markteinführungen, Vertrieb und Kundengewinnung sowie TaskUs Digital CX Consulting. Der Bereich Vertrauen und Sicherheit besteht aus zwei primären Dienstleistungsbereichen: Inhaltsmoderation sowie Risiko und Reaktion. Bei der Inhaltsmoderation geht es um die Überprüfung und Bearbeitung von Inhalten, die von Nutzern und Werbetreibenden erstellt wurden, einschließlich der Entfernung oder Kennzeichnung von Inhalten, die gegen die Richtlinien verstoßen, beleidigend oder irreführend sind. Zu den KI-Dienstleistungen des Unternehmens gehört die Datenkommentierung, mit der große Mengen von Trainingsdaten für seine Kunden verfeinert werden, indem Videos, Fotos, Audioclips und Texte auf der Grundlage ihrer Richtlinienspezifikationen mit Anmerkungen versehen werden.