ServiceNow, Inc. kündigte eine Zusammenarbeit mit IBM an, um die Wirkung von generativer KI (GenAI) im gesamten Unternehmen zu beschleunigen. Eine neue Integration wird die Leistungsfähigkeit der Now Plattform mit IBM watsonx kombinieren, um die Produktivität für gemeinsame Kunden und Partner zu steigern. ServiceNow wird außerdem watsonx.ai und IBM Granite Foundation Large Language Models (LLMs) in sein Now Assist GenAI-Erlebnis für ServiceNow-Kunden einbinden.

Durch die Einbindung von IBM watsonx in die Now Plattform können Kunden schnell zwei führende KI-Plattformen nutzen, um die Workflow-Produktivität noch weiter zu beschleunigen. Kunden werden über den Integration Hub von ServiceNow für Plattformen von Drittanbietern Zugang zu einer Speichenintegration von watsonx haben. Im Gegenzug werden sie in der Lage sein, ihre ServiceNow-Workflows mit Modellen zu verbinden, die sie in watsonx.ai, IBMs Enterprise Studio für KI-Entwickler, trainiert und abgestimmt haben. ServiceNow fügt watsonx zu einem Portfolio verschiedener Modelle hinzu, die Now Assist-Funktionen unterstützen.

Durch die Einbindung der Modelle von watsonx.ai und IBM Granite in Now Assist haben Unternehmen eine weitere Option für die Erstellung und Skalierung verantwortungsvoller GenAI-Anwendungen mit unternehmensrelevanten Daten. Der Zugriff auf diese Modelle wird auch dazu beitragen, die mehrsprachigen Fähigkeiten von Now Assist zu erweitern und die Zusammenfassungen, die Konversation mit virtuellen Agenten und die Generierung von Lösungen zu verbessern, um Kunden dabei zu helfen, die Produktivität, die Liefergeschwindigkeit und die Problemlösung zu erhöhen. Diese Ankündigung baut auf der langjährigen Zusammenarbeit von IBM und ServiceNow auf.

Als Global Elite Partner kombiniert IBM die Technologie und die Beratungs- und Implementierungsexpertise der ServiceNow-Plattform, um Unternehmen in jeder Branche bei der Einführung von KI in ServiceNow zu unterstützen. ServiceNow und IBM kombinieren die Leistungsfähigkeit der Now-Plattform mit watsonx, um die Produktivität der Mitarbeiter, Kunden und Partner von IBM zu steigern. Gemeinsam werden IBM und ServiceNow ihren Kunden helfen, den Wert ihrer Investitionen in digitale Workflows mit generativen KI-Lösungen in allen Bereichen ihres Geschäfts zu maximieren.

Die neue ServiceNow ? IBM Integration wird voraussichtlich ab dem 9. Mai 2024 im ServiceNow Store verfügbar sein.